نظرة عامة على الوظيفة
- مستوي الخبرة
- +1 سنة
- نوع العمل
- دوام كامل
- نوع مكان العمل
- Not specified
- الموقع
- Not specified
- Job function
- المبيعات وتطوير الأعمال
- اخر موعد للتقديم
- 15 أكتوبر 2025
عن الوظيفة
- تعامل مع استفسارات العملاء
- الرد على مكالمات ورسائل العملاء هاتف بريد إلكتروني واتساب شات
- تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن الخدمات
- حل شكاوى العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- تحقيق أهداف المبيعات
- التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين
- تقديم العروض الترويجية والتوصية بالمنتجات المناسبة
- متابعة العملاء الحاليين
- بناء علاقات قوية مع العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وولائهم
- المتابعة الدورية مع العملاء بعد الشراء لضمان رضاهم
- تقديم تقارير دورية
- إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية عن عدد المكالمات والاستفسارات ونسب الإغلاق
- رفع الملاحظات أو المشكلات الشائعة للإدارة لتحسين الخدمة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو دبلوم في التسويق أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة
- خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء أو المبيعات
- مهارات جيدة في التعامل مع الحاسوب وبرامج MS Office
- مهارات تواصل قوية
- مهارات إقناع وقدرة على إغلاق الصفقات
- الصبر وحل المشكلات بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- الانتباه للتفاصيل والتنظيم الجيد
المهارات
المبيعات وتطوير الأعمال
