نظرة عامة على الوظيفة
- مستوي الخبرة
- +2 سنوات
- نوع العمل
- دوام كامل
- نوع مكان العمل
- Not specified
- الموقع
- Not specified
- Job function
- خدمة العملاء
- اخر موعد للتقديم
- 14 مارس 2026
عن الوظيفة
- Develop and manage staff schedules based on forecasts and operational needs
- Monitor real-time performance metrics (service level, adherence, occupancy)
- Analyze historical data to create accurate workload and staffing forecasts
- Coordinate with team leaders and operations to address staffing gaps
- Generate reports and insights to support decision-making
- Manage shift changes, leave requests, and schedule adjustments
- Identify process improvements to enhance productivity and efficiency
المتطلبات
- Experience in Bpo for 2 years
المهارات
خدمة العملاء