ستتعلم في هذه الدورة:
- معنى الشكوى.
- كيف يمكن أن يؤثر الاتصال على خدمة العملاء؟
- عبارات سلبية لاستخدامها مع العملاء وكيف يمكنك استبدالها بأخرى إيجابية.
- ما هي المركبات العضوية المتطايرة وكيف يمكن للشركات استخدامها؟
- كيف يمكنك استخدام شكاوى عملائك كمسح للسوق؟
- ما هو نموذج كانو وكيف يمكنك استخدامه؟
- ما هي تقنية لاتيه؟
- خطوات حل النزاعات.
- متخصصو خدمة العملاء
- مبتدئين في خدمة العملاء
- مسؤول خدمة العملاء يريد تحسين VOCالخاصة بهم
تمكنك من مشاهدة جميع الكورسات المسجلة مع أفضل خبرائنا في كل المجالات
نسعد بالرد علي إستفساراتك الخاصة بخدماتنا، برامجنا وفعالياتنا المختلفة.
تواصل معنا
