المبيعات وتطوير الأعمال

تجربة الزبون

نظرة عامة على ما تغطيه الدورة.
 استراتيجيات التعامل مع عملاء اليوم.
 فهم أهمية تجربة العملاء.
 استكشاف العلامة التجارية وقنواتها المختلفة.
تغطية رحلة العميل، والاستفادة من صوت العملاء، وقياس الرضا، وفهم تأييد العملاء.

من سيستفيد من هذا الكورس

أصحاب الأعمال ورجال الأعمال
أي شخص مهتم بتجربة العملاء

محتوى الكورس

8 محاضرة 53 دقيقة 47 ثانية
  • محاضرة 1: مقدمة
    دقيقتين 15 ثانية
  • محاضرة 2: عملاء اليوم الجزء الأول
    12 دقيقة 42 ثانية
  • محاضرة 3: عملاء اليوم الجزء الثاني
    4 دقائق 57 ثانية
  • محاضرة 4: قوة العلامة التجارية
    7 دقائق 54 ثانية
  • محاضرة 5: رحلة العميل وشخصية العميل
    6 دقائق 8 ثواني
  • محاضرة 6: صوت العملاء
    8 دقائق 43 ثانية
  • محاضرة 7: مؤشرات تجربة العملاء
    6 دقائق 13 ثانية
  • محاضرة 8: مناصرة العملاء
    4 دقائق 55 ثانية

عن المحاضر

Ahmed Kassem

Ahmed Kassem

Ahmed is a Regional Seller who believes that Value Selling is the best way to win your customers hearts & minds while growing your business.
Ahmed has significant Business & Technical experiences that he gained over the past 16 years across Sales , Customer Experience , Project Management & Technical Functions. 
Currently Ahmed is working as a Corporate Account Executive at Microsoft where he’s Helping Public Sector entities in South Africa transform their business digitally over Microsoft diversified Cloud products (Office , Security , Azure & Dynamics).
Ahmed is also a Freelance Trainer offering Organizations & Individuals a variety of training programs that are mixing modern Customer Experience with the Sales Techniques helping them to sharpen their skills in the current Digital Era. 

الاشتراكات

ابدأ بمشاهدة دوراتنا المسجلة في مجالات مختلفة مع خبرائنا المتميزين

خطة اشتراك شهر
دولار 15
الميزات المتوفرة
  • وصول كامل لجميع الكورسات
  • وصول كامل لجميع الموارد للكورسات
  • تفاعل مع خبراء الكورس
  • احصل علي شهادة اتمام الحضور
خطة اشتراك سنة
دولار 70
الميزات المتوفرة
  • وصول كامل لجميع الكورسات
  • وصول كامل لجميع الموارد للكورسات
  • تفاعل مع خبراء الكورس
  • احصل علي شهادة اتمام الحضور
3-شهور للمجوعات
دولار 40
الميزات المتوفرة
  • جميع مزايا الاشتراك لمدة شهر واحد
  • الاشتراك لمدة ثلاثة أشهر
  • الاشتراك لثلاثة مستخدمين